1、配对：广电遥控器与电视机遥控器配对
配对方法：
(1)请按住广电遥控器(即机顶盒遥控器)上方的“SET”或“设置”键不放大约5秒(老人遥控器与蓝牙语音遥控器请按电视机电源键)，红色指示灯常亮，松开“设置”键。
(2)请在10秒内在广电遥控器上按下电视机电源键，红色指示灯闪烁。
(3)将广电遥控器和电视机遥控器头对头对准，距离2CM左右处。按下电视遥控器的电源键，大约3秒。开始发射对接信号。
(4)红色指示灯会快速闪烁三下后保持常亮，代表配对成功。
(5)按“SET”键退出接收状态。
注：部分高端电视机遥控器为蓝牙遥控器无法与普通广电遥控器对接。
2、配对：普通遥控器与机顶盒配对
配对方法：
(1)长按设置“SET”键，红灯长亮。
(2)输入对应机顶盒品牌代码(003神州004长虹005九州006新大陆)。
(3)若专用代码无效，可使用通用代码:000 ，配对成功。
3、配对：语音遥控器与智能网关配对
配对方法：
(1)手持语音遥控器，距离机顶盒大约10CM，同时按下“确认(OK)+ 首页(Home)”键约3-5秒;蓝色指示灯闪烁进入配对状态，当指示灯慢闪蓝光2次后熄灭，则配对成功。
(2)若配对不成功可重新操作配对。
注意：在配对语音遥控器的时候，请务必保证身边只有一台开机状态的智能网关，否则可能会配对到其他智能网关。
4、故障描述：遥控器失灵
解决办法：
(1)查看遥控器是否有电，拔出电池重新安装(确认电池正负极是否接对)，或者换个新的电池。
(2)查看摇控与接收机面板之间是否有其他东西阻隔。
(3)机顶盒右边有根遥控器感应线(遥控器接口/IR)拔插重启，遥控器操作时尽可能近距离对准感应接口操作。
(4)若机顶盒遥控器中控制电视机的区域失灵时，请找到电视机原配遥控器进行配对。
(5)互换家里遥控器使用，若都操作不了，建议到营业网点购买新的遥控器。
注：新买的遥控器需进行遥控器配对方可使用。
5、故障描述：语音遥控器无法使用语音功能
解决办法：
(1)智能网关网络未连接，未配对成功：请连接网络后，重新进行配对。请检查互动首页正上方有一个WiFi标志是否开启，查看网络连接状态。连接网络具体步骤：打开互动首页右上角的“设置”，打开“热点设置”，选择 “无线网络”，在下拉窗中选择自己的WIFI，填写密码后连接。
(2)操作错误(按键按错/按键持续时间太短)。正确使用方法：语音交互框内出现“说完后松手”的提示字样出现，请距离遥控器顶部的麦克风15厘米以内，用清晰流畅的普通话对着遥控器说出您的指令;说完松开按键，等待电视识别即可正常使用。
(3)电池问题(电池电量低会影响使用效果，特别是语音功能)：请拔出电池重新安装或更换电池。
